Informativa sulla privacy

BlueCare AG (di seguito «BlueCare») apprezza la vostra visita al nostro sito web e il vostro interesse nei confronti della nostra azienda e della nostra offerta. Per noi, la tutela dei vostri dati personali è molto importante e trattiamo le vostre informazioni personali in maniera confidenziale e in conformità alle disposizioni di legge.

Tra le altre cose, in questa Informativa sulla privacy, potrete apprendere quanto segue:

• quali dati personali raccogliamo e trattiamo;
• le finalità per cui utilizziamo i vostri dati personali;
• chi ha accesso ai vostri dati personali;
• per quanto tempo trattiamo i vostri dati personali;
• quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali; e
• come potete contattarci.

Vogliamo fornirvi informazioni esaurienti sul trattamento dei vostri dati personali, ma allo stesso tempo rendervi più facile orientarvi.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è sempre quella aggiornata (al 28/07/2023).

1. Termini importanti

Dati personali
I dati personali (talvolta indicati anche come dati relativi alla persona) sono dati che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Raramente l’identificazione avviene sulla base di un singolo dato. Tuttavia, più dati e informazioni si raccolgono, più precisamente la persona sarà identificabile. I dati personali includono in particolare nome, indirizzo, età, indirizzo e-mail e numero di telefono di una persona.

Cookie
I cookie sono dei dati che un sito web visitato salva sul computer del visitatore.

I cookie consentono di tracciare il percorso di un utente su diverse pagine del sito web oltre che su siti web diversi. Con l’ausilio dei cookie, è possibile migliorare la comunicazione tra il nostro server e il computer dell’utente, rendendo più confortevole la navigazione sul sito. I cookie salvano informazioni quali la lingua selezionata o altre impostazioni personali relative alle pagine. Quando si visita lo stesso sito web una seconda volta, il browser ritrasmette alla pagina le informazioni dei cookie salvate. In questo modo, possono essere visualizzate informazioni personalizzate e adattate in base alle preferenze dell’utente.

I cookie possono contenere un gran numero di informazioni che rendono il visitatore identificabile (come il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono). Tuttavia un sito web ha accesso solo ai dati personali forniti dall’utente stesso. Ad esempio, una pagina web non può trasmettere l’indirizzo e-mail di un utente senza il suo consenso. Un sito web non può neanche avere accesso ai file salvati sul computer dell’utente.

Ogni cookie ha una data di scadenza a partire dalla quale non è più valido. Tuttavia, questa data di scadenza può essere molto lontana nel futuro. I browser più comuni offrono la possibilità di non acconsentire al salvataggio dei cookie. Nota: qualora si scegliesse questa impostazione, non è garantito che l’utente possa accedere a tutte le funzioni di questo sito web senza limitazioni.

Pixel
Pixel, web beacon, clear GIF o strumenti simili (di seguito «pixel») sono piccole immagini inserite su un sito web o in un’e-mail. Poiché solitamente queste immagini sono completamente trasparenti, non è possibile vederle, pertanto non apportano restrizioni all’esperienza dell’utente. Quando si apre un sito web o un’e-mail, si apre anche la relativa immagine. In questo modo è possibile monitorare quali pagine sono state aperte, quante volte ciò è avvenuto e se/quando viene aperta una newsletter. I pixel sono spesso utilizzati assieme ai cookie. Quando nel browser si disattivano i cookie, tramite pixel di norma sarà possibile soltanto contare quante volte è stato aperto un sito web.

Indirizzo IP
L’indirizzo Internet Protocol (IP) è un numero unico assegnato a ogni computer. È necessario per poter navigare in Internet, poiché è lì che vengono inviati tutti i pacchetti di dati necessari per la navigazione. In Svizzera, nelle connessioni private viene solitamente assegnato un nuovo indirizzo IP tutte le volte che il collegamento con l’Internet provider viene interrotto. Ciò avviene solitamente una volta al giorno. Gli indirizzi IP permettono inoltre di identificare da quale paese un computer accede a un sito web.

2. Responsabilità del trattamento dei dati

Ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dei dati, la responsabilità di una determinata operazione di trattamento dei dati spetta all’azienda, che stabilisce se tale trattamento deve avvenire, per quali finalità e come è organizzato. BlueCare è responsabile, ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dei dati, del trattamento dei dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Durante l’utilizzo del sito web si verificano anche circostanze in cui il trattamento dei dati non viene effettuato solo da BlueCare, ma anche da terzi. In questi casi, i terzi elaborano i dati sotto la propria responsabilità o, se i terzi decidono insieme a noi l’organizzazione o lo scopo del trattamento dei dati in questione, in qualità di contitolari. In quest’ultimo caso, potete contattarci se non siete sicuri di chi sia il responsabile.

Nell’ambito della nostra attività principale – lo sviluppo di soluzioni software per il settore sanitario – ci assumiamo principalmente la responsabilità della protezione dei dati in qualità di responsabili del trattamento. In qualità di responsabili del trattamento, ci assicuriamo che i vostri dati siano protetti in relazione all’utilizzo dei nostri prodotti e non possano cadere in mani non autorizzate. Sosteniamo inoltre i responsabili (ad esempio medici/studi medici, psicoterapeuti, organizzazioni di Managed Care e ospedali) nel rispetto dei loro obblighi di protezione dei dati. In caso di domande sul trattamento dei vostri dati nei nostri sistemi, vi invitiamo a contattare la persona responsabile (ad esempio il vostro medico o psicoterapeuta).

3. Destinatari della presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le persone di cui trattiamo i dati, indipendentemente dal modo in cui ci contattano, ad esempio sul nostro sito web, via e-mail, per telefono, tramite un social network ecc. Si applica sia al trattamento dei dati personali già raccolti che a quelli raccolti in futuro.

Il nostro trattamento dei dati può riguardare in particolare le seguenti categorie di persone, nella misura in cui trattiamo dati personali:

• visitatori del nostro sito web;
• persone che ci scrivono o ci contattano in qualsiasi altro modo;
• destinatari di informazioni e comunicazioni di marketing;
• partecipanti a campagne, eventi e concorsi a premi;
• persone di contatto dei nostri clienti, fornitori e altri partner commerciali, nonché organizzazioni e autorità;
• richiedenti lavoro; e
• persone i cui dati sono pubblicamente accessibili (ad esempio, medici, psicoterapeuti).

 

4. Raccolta e trattamento dei dati personali da parte di BlueCare

Trattamento dei dati personali
Se l’utente entra in contatto con noi attraverso le opzioni di contatto offerte, i suoi dati vengono salvati affinché possano essere utilizzati per elaborare e rispondere alla richiesta.

Se l’utente utilizza il nostro sito web, salviamo i suoi dati di accesso al sito (senza riferimenti personali diretti) al fine di migliorare i nostri servizi online. Tali dati di accesso comprendono ad es. i file richiesti dall’utente o il nome del suo Internet provider. Grazie all’anonimizzazione dei dati, non è possibile risalire alla persona. Inoltre: in assenza del consenso dell’utente tali dati non vengono inoltrati a terzi.

Riceviamo i dati in due modi:

1. Dati comunicatici dall’utente: generalmente, l’utente può utilizzare il nostro sito web senza doverci comunicare direttamente informazioni personali (come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono ecc.). Nell’ambito di alcuni servizi, come il servizio di newsletter, la partecipazione a un concorso a premi o il contatto diretto, richiediamo all’utente informazioni personali, come il suo nome, la sua organizzazione o il suo indirizzo e-mail. Abbiamo bisogno di queste informazioni al fine di poter fornire il relativo servizio in maniera rapida e intuitiva per l’utente, oppure come condizione di base per poter offrire il servizio stesso (ad es. necessitiamo dei dati del vincitore di un concorso per contattarlo o l’indirizzo e-mail per l’invio della newsletter). Le informazioni dettagliate sugli ulteriori servizi offerti da BlueCare AG su questo sito web sono disponibili nel paragrafo 5 della presente Informativa sulla privacy.
2. Dati che otteniamo dall’utilizzo dei nostri servizi da parte dell’utente: per motivi tecnici, riceviamo alcuni dati automaticamente quando l’utente visita il nostro sito web. Questi dati comprendono i dati di registro del web server. A ogni accesso a una pagina della nostra offerta o tutte le volte che viene aperto un file, con questo processo i dati di accesso vengono salvati in un file di registro sul nostro server. BlueCare salva questi dati come «Server-Logfile» sul server del sito web. Vengono registrati i seguenti dati:

• Pagine visitate
• Orario di accesso
• Quantità di dati inviati in byte
• Origine/Riferimento da cui si è arrivati alla pagina
• Browser utilizzato
• Sistema operativo utilizzato
• Indirizzo IP anonimizzato

Questi dati vengono elaborati per consentire l’utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione) e per garantirne la funzionalità, per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema e per consentire l’ottimizzazione della nostra offerta Internet, nonché per scopi statistici.

I Server-Logfile vengono archiviati per un massimo di dieci giorni, quindi eliminati. I dati salvati vengono valutati in forma anonima a scopi statistici. Se i dati devono essere conservati per motivi probatori, sono esenti da cancellazione fino a quando l’incidente non è stato chiarito definitivamente.

Cookie
BlueCare utilizza cookie per la misurazione pseudonimizzata della portata; i cookie vengono trasferiti al browser dell’utente dal nostro server o dal server di terzi. L’uso dei cookie aumenta la facilità d’uso e la sicurezza di questo sito web. I browser più comuni offrono la possibilità di non acconsentire al salvataggio dei cookie. Nota: qualora si scegliesse questa impostazione, non è garantito che l’utente possa accedere a tutte le funzioni di questo sito web senza limitazioni.

Link ad altri siti web
Nel caso di riferimenti o collegamenti a siti web esterni («link»), BlueCare si dissocia dal relativo contenuto. La responsabilità è del fornitore di tali siti web.

 

5. Altri servizi individuali

Di seguito troverete informazioni sui singoli servizi messi a vostra disposizione sul nostro sito web e nell’ambito dei quali ci fornite i dati personali necessari per la fornitura dei servizi.

5.1 Formulario di contatto e contatto
BlueCare offre un supporto personale completo. In caso di contatto tramite il relativo formulario, per e-mail o per telefono, verranno pertanto memorizzati

• dati anagrafici,
• il vostro indirizzo e-mail,
• se desiderate essere contattati telefonicamente, il vostro numero di telefono
• e le informazioni da voi fornite,

per essere in grado di rispondere alle vostre richieste in modo rapido e personalizzato.

I dati saranno utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta, non saranno utilizzati per un colloquio di vendita o per scopi pubblicitari. In particolare, utilizziamo dati di comunicazione e anagrafici e, se la comunicazione riguarda un contratto, anche dati contrattuali. Saremo lieti di fornire all’utente informazioni sui suoi dati memorizzati.

Le conversazioni telefoniche con il nostro team di assistenza clienti possono essere monitorate ai fini della formazione o del perfezionamento professionale dei nostri collaboratori. Vi informeremo a questo riguardo all’inizio di ogni chiamata. Se l’utente non desidera che ascoltiamo tali conversazioni, ha la possibilità di annullare la conversazione in qualsiasi momento e di contattarci con altri mezzi (ad esempio via e-mail).

Desideriamo sottolineare che, se l’utente invia le proprie e-mail in modo non codificato, attraverso la via di trasmissione convenzionale le e-mail possono essere lette o modificate senza autorizzazione e senza che ce ne si possa rendere conto.

5.2 Trattamento del contratto
Desideriamo offrirvi il miglior servizio possibile. Elaboriamo pertanto i dati personali in relazione all’avvio, all’amministrazione e all’elaborazione dei rapporti contrattuali, ad esempio per la fornitura di un servizio. Il trattamento del contratto può comprendere anche la personalizzazione dei servizi.

Utilizziamo in particolare:

• dati anagrafici,
• dati di comunicazione,
• dati contrattuali,
• dati comportamentali e sulle transazioni
• e dati sulle preferenze.

Lo scopo del trattamento del contratto comprende generalmente tutto ciò che è necessario od opportuno per concludere, eseguire e, se necessario, far rispettare un contratto.

5.3 Newsletter
Utilizziamo i dati personali raccolti nell’ambito della registrazione alla newsletter per fornire informazioni sulla nostra azienda e offerte di prodotti e servizi su misura per l’utente.

Fornendoci il proprio nome, l’utente ci consente di indirizzarlo personalmente e di gestire facilmente i suoi dati. I dati dell’indirizzo, in particolare il codice postale, ci consentono inoltre di fornire all’utente offerte personalizzate a livello regionale.

Inoltre, cerchiamo costantemente di migliorare la nostra offerta. Questo include anche una valutazione della newsletter inviata, ad esempio se l’indirizzo e-mail fornito è raggiungibile, quali newsletter sono state aperte, quali link all’interno della newsletter sono stati cliccati e se è stato generato un feedback (risposta automatica, messaggio di errore ecc.). I dati sono raccolti ed elaborati esclusivamente da BlueCare. I dati non sono trasmessi ad altre società terze.

Utilizzando il servizio di newsletter, si acconsente all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail e degli altri dati richiesti. Questi dati vengono utilizzati per consigliare offerte di prodotti e servizi personalizzate e per migliorare costantemente il servizio di newsletter.

È possibile revocare il consenso (utilizzo dell’indirizzo e-mail, utilizzo dei dati personali) in qualsiasi momento. A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail o utilizzare i dati di contatto al punto Contatti della presente Informativa sulla privacy. In ogni newsletter sono presenti le istruzioni per annullare l’iscrizione.

5.4 Informazioni sul marketing
Desideriamo proporvi offerte interessanti. Trattiamo quindi i dati personali per la gestione dei rapporti e per scopi di marketing, ad esempio per inviarvi messaggi e offerte scritte ed elettroniche e per realizzare campagne di marketing. In particolare, può trattarsi di offerte nostre o di altre aziende o partner pubblicitari. I messaggi e le offerte possono anche essere personalizzati, in modo da inviarvi solo le informazioni che potrebbero interessarvi. A tal fine, utilizziamo in particolare

• dati anagrafici,
• dati di comunicazione,
• dati contrattuali,
• dati comportamentali e sulle transazioni
• e dati sulle preferenze.

A meno che non chiediamo separatamente il vostro consenso a contattarvi per scopi di marketing, potete rifiutare tale contatto in qualsiasi momento. Nel caso di newsletter e altre comunicazioni elettroniche, di solito è possibile annullare l’iscrizione al servizio corrispondente tramite un link di cancellazione integrato nella comunicazione.

La personalizzazione delle nostre comunicazioni ci consente di adattare le informazioni alle vostre esigenze e ai vostri interessi individuali e, ove possibile, di fornirvi solo le offerte che sono rilevanti per voi.

5.5 Eventi e concorsi a premi
BlueCare organizza campagne, eventi e concorsi a premi, che realizziamo insieme ad altri partner, ai quali i clienti e gli interessati possono partecipare. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali in relazione a tali eventi e concorsi a premi.

Se vi avvalete di questa opportunità e comunicate con noi, tratteremo i dati da voi forniti per rispondere alle richieste, inviarvi la documentazione relativa agli eventi o, tra le altre cose, per poter effettuare la registrazione agli eventi. Elaboriamo i vostri dati personali in relazione agli eventi per l’organizzazione degli stessi, nella misura in cui ciò sia necessario per la documentazione o per le richieste.

Il trattamento dei vostri dati personali nell’ambito di campagne o concorsi a premi viene effettuato per ottenere indirizzi ai fini della pubblicità diretta e dell’elaborazione del concorso a premi o della rispettiva campagna, per verificare l’ammissibilità alla partecipazione e per determinare e notificare i vincitori. Ai fini dell’invio e della consegna dei premi, potrebbe essere successivamente necessario raccogliere ed elaborare altri dati, ad esempio l’indirizzo postale o il numero di telefono. Se avete acconsentito separatamente alle misure pubblicitarie, potete revocare il vostro consenso in modo informale in qualsiasi momento per il futuro utilizzando i dati di contatto forniti alla voce Contatti.

5.6 Google Analytics
Questo sito web utilizza il servizio «Google Analytics», offerto da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Il servizio (Google Analytics) utilizza «cookie»: file di testo che vengono salvati sul dispositivo dell’utente. Le informazioni raccolte tramite cookie vengono di norma inviate ai server Google negli Stati Uniti e lì elaborate.

Su questo sito web viene utilizzata l’anonimizzazione dell’IP. L’indirizzo IP dell’utente viene abbreviato all’interno degli Stati membri dell’UE e dello Spazio economico europeo e negli altri Stati contraenti dell’accordo. Solo in singoli casi l’indirizzo IP viene inizialmente trasmesso non abbreviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Tale abbreviazione elimina il riferimento personale all’indirizzo IP dell’utente. L’indirizzo IP dell’utente trasmesso dal browser non viene combinato con altri dati memorizzati da Google.

Nell’ambito di un accordo concernente la protezione dei dati che noi, in qualità di gestori del sito web, abbiamo stipulato con Google Inc., quest’ultima utilizza le informazioni raccolte per creare una valutazione dell’utilizzo del sito web e delle attività del sito web e fornisce servizi associati all’utilizzo di Internet.

I dati raccolti da Google per nostro conto vengono utilizzati per valutare l’utilizzo della nostra offerta online da parte dei singoli utenti, ad esempio per creare rapporti sulle attività del sito web al fine di migliorare la nostra offerta online.

L’utente ha la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie sul proprio dispositivo effettuando l’impostazione appropriata nel proprio browser. Se il browser non permette l’utilizzo dei cookie, non è garantito che l’utente possa accedere a tutte le funzioni di questo sito web senza limitazioni.

Qui sono disponibili ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google Inc.:

• https://policies.google.com/privacy/partners?hl=de (dati raccolti dai partner di Google)
• https://adssettings.google.de/authenticated (impostazioni sugli annunci pubblicitari mostrati all’utente)
• https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de (utilizzo dei cookie negli annunci)

5.7 Google Tag Manager
Google Tag Manager è una soluzione con la quale possiamo gestire i cosiddetti tag del sito web tramite un’interfaccia e quindi, ad esempio, integrare Google Analytics e altri servizi di marketing di Google nella nostra offerta online. Il Tag Manager di per sé, che implementa i tag, non elabora alcun dato personale degli utenti. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali degli utenti, si rimanda alle seguenti informazioni sui servizi di Google. Politica di utilizzo: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

5.8 Mouseflow
Questo sito web utilizza Mouseflow, uno strumento di analisi web di Mouseflow ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca). Il trattamento dei dati ha lo scopo di analizzare questo sito web e i suoi visitatori. A tal fine, i dati vengono raccolti e salvati per scopi di marketing e ottimizzazione.

Da questi dati possono essere creati profili di utenti sotto pseudonimo. A tal fine possono essere utilizzati dei cookie. Con lo strumento di analisi web Mouseflow, vengono registrate visite individuali selezionate casualmente (solo con indirizzo IP anonimo).

In questo modo si crea un registro dei movimenti del mouse e dei clic con l’intento di riprodurre a campione le singole visite al sito web e ricavarne potenziali miglioramenti per il sito.

I dati raccolti con Mouseflow non saranno utilizzati per identificare personalmente il visitatore di questo sito web senza il consenso dell’interessato e non saranno uniti ai dati personali del portatore dello pseudonimo.

Il trattamento viene effettuato per il legittimo interesse alla comunicazione diretta con i clienti e alla progettazione del sito web secondo necessità. L’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a questo trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi derivanti dalla propria situazione particolare. A tal fine, al seguente link è possibile disattivare la registrazione su tutti i siti web che utilizzano Mouseflow a livello globale per il browser che si sta utilizzando: disattiva Mouseflow.

5.9 Candidatura
Nel caso in cui l’utente si candidi a un annuncio di lavoro o invii una candidatura spontanea, elaboreremo i documenti da lui presentati nel suo dossier di candidatura, come ad esempio:

• Dati anagrafici
• Dati della lettera di presentazione
• Dati del CV
• Dati sui rapporti di lavoro e formazione ecc.

per poter prendere in considerazione l’utente come candidato. Per elaborare i dati nell’ambito del processo di candidatura, utilizziamo il fornitore di servizi Workday Inc. (con sede a 6110 Stoneridge Mall Road Pleasanton, CA 94588, USA).

Questi dati e altre informazioni fornite volontariamente saranno utilizzati per gestire il processo di candidatura e potranno essere elaborati anche dai nostri fornitori di servizi. A meno che l’utente non acconsenta esplicitamente a un ulteriore trattamento, i dati saranno generalmente cancellati dopo sei mesi dalla rispettiva procedura di richiesta. Ogni ulteriore trattamento dei dati avverrà solo sulla base del consenso dell’utente.

 5.10. Videosorveglianza

Davanti alla nostra sede, utilizziamo la videosorveglianza. L’impiego serve principalmente a scopi di sicurezza e prevenzione, come la protezione dei nostri collaboratori o clienti, l’adempimento di requisiti legali e il rispetto della legge.

In caso di incidente di sicurezza e se ritenuto necessario, le registrazioni possono essere controllate e analizzate. Se necessario allo scopo, può essere stabilito anche un riferimento personale, ad esempio se desideriamo identificare una persona che ha commesso un reato, come un danno alla proprietà, davanti alla nostra sede.

5.11. Intelligenza artificiale (IA)

Possiamo utilizzare l’intelligenza artificiale, ad esempio, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per rendere più efficienti i nostri processi interni o per aumentare la sicurezza e prevenire gli abusi. Quando utilizziamo tali tecnologie, teniamo conto dei principi della protezione dei dati e valutiamo attentamente le opportunità e i rischi in ogni singolo caso.

5.12 Sviluppo del prodotto

Al fine di creare un valore aggiunto per i nostri clienti, nei nostri prodotti forniamo funzionalità che operano con dati accessibili al pubblico (ad esempio, la fornitura di una directory con i dati degli operatori sanitari). Ci procuriamo i dati da soli su Internet o tramite terzi (broker) che ce li vendono. I dati possono essere arricchiti con altri dati per creare un valore informativo aggiunto. Gli interessi e la privacy delle persone interessate sono tenuti in considerazione nella misura in cui non viene effettuato alcun trattamento che altri non potrebbero effettuare con informazioni pubbliche. Se le persone interessate non acconsentono all’utilizzo dei loro dati pubblici, possono informarci di ciò in conformità con le informazioni di cui alla sezione 10.

 

6. Divulgazione dei dati personali

Inoltre, trasferiamo i dati personali dell’utente a terzi in relazione al sito web, ai contratti, ai nostri servizi e prodotti, ai nostri obblighi legali o per proteggere i nostri interessi legittimi.

Possiamo trasmettere i dati personali dell’utente a società di cui utilizziamo i servizi. Di norma, questi fornitori di servizi trattano i dati personali per nostro conto in qualità di cosiddetti «responsabili del trattamento». I nostri responsabili del trattamento sono tenuti a elaborare i dati personali esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e ad adottare misure di sicurezza adeguate. Alcuni fornitori di servizi sono anche responsabili congiuntamente a noi o in modo indipendente. Ci assicuriamo che la protezione dei dati sia garantita durante l’intero trattamento dei dati personali attraverso la selezione di fornitori di servizi e di accordi contrattuali adeguati.

Per ulteriori informazioni sulle responsabilità si rimanda alla sezione 2.

 

7. Divulgazione di dati personali all’estero

Generalmente trattiamo e memorizziamo i dati personali in Svizzera e nello Spazio economico europeo (SEE), nonché in paesi con decisione di adeguatezza. Nell’ambito di singole attività di trattamento, possiamo divulgare i dati personali a fornitori di servizi e altri destinatari che si trovano al di fuori di questo territorio o che trattano i dati personali al di fuori di questo territorio, nei cui paesi potrebbero non esistere leggi che proteggono i dati personali dell’utente nella stessa misura della Svizzera o del SEE (paesi terzi). Di seguito vengono descritte le attività di trattamento svolte in paesi terzi e le garanzie applicate per assicurare un’adeguata protezione dei dati personali.

Stato	Attività e finalità del trattamento	Dati elaborati	Garanzia
Turchia	I dati personali vengono elaborati dai fornitori di servizi allo scopo di fissare appuntamenti telefonici con gli interessati e i clienti di BlueCare AG, per la presentazione dei prodotti e per la raccolta di informazioni sugli studi medici in Svizzera (ad es. software dello studio, anamnesi elettronica/cartacea, ASM responsabile, indirizzi e-mail, laboratorio ecc.)	Dati di contatto e di identificazione, nonché dati organizzativi (ad esempio: cognome, nome, sesso, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda, funzione ecc.)	Accordo sul trattamento su mandato con clausola contrattuale standard
Stati Uniti	I dati possono essere divulgati quando si utilizzano gli strumenti nell’ambito delle attività di analisi del sito web. Per maggiori dettagli, si vedano anche i capitoli 5.6 (Google Analytics), 5.7 (Google Tag Manager) e 5.8 (Mouseflow).		Non necessaria. Google e Mouseflow partecipano al Data Privacy Framework, per il quale il Consiglio federale ha emesso una decisione di adeguatezza.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa per tutelare la sicurezza dei vostri dati personali, per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale e per contrastare il rischio di perdita, alterazione involontaria, divulgazione indesiderata o accesso non autorizzato. Tuttavia, come tutte le aziende, non possiamo escludere con assoluta certezza le violazioni della sicurezza dei dati. Alcuni rischi residui sono inevitabili.

Le misure di sicurezza di natura tecnica comprendono, ad esempio, la codifica dei dati, la registrazione, le restrizioni di accesso e la conservazione di copie di backup. Le misure di sicurezza di natura organizzativa comprendono, ad esempio, istruzioni ai nostri collaboratori, accordi di riservatezza e controlli. Obblighiamo ad adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate anche i nostri responsabili del trattamento.

 

9. Criteri per il periodo di conservazione dei dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali

• finché è necessario per le finalità del trattamento o per finalità compatibili e, nel caso di contratti, generalmente almeno per la durata del rapporto contrattuale;
• fintanto che abbiamo un interesse legittimo alla conservazione; ciò può avvenire in particolare se abbiamo bisogno di dati personali per far valere o difendere i nostri diritti, per scopi di archiviazione e per garantire la sicurezza informatica;
• finché tali dati sono soggetti a un obbligo di conservazione previsto dalla legge. Ad esempio, per alcuni dati si applica un periodo di conservazione di dieci anni. Ad altri dati si applicano periodi di conservazione più brevi, ad esempio per le registrazioni di determinati processi su Internet (Server-Logfile).

In alcuni casi, chiederemo anche il vostro consenso se desideriamo conservare i dati personali per un periodo più lungo (ad esempio, per i processi di candidatura che desideriamo mantenere in sospeso). Cancelleremo i vostri dati personali una volta scaduti i periodi summenzionati.

 

10. Diritti degli interessati, informazioni e contatti

L’utente mantiene il controllo su tutti i dati personali che ci mette a disposizione online.

Diritti dell’utente
L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati, in particolare se trattiamo i suoi dati personali sulla base di un interesse legittimo e se sono soddisfatti gli altri requisiti applicabili.

L’utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati in relazione al marketing diretto (ad es. e-mail pubblicitarie).

Nella misura in cui sono soddisfatti i requisiti applicabili e non si applicano le eccezioni previste dalla legge, l’utente ha i seguenti diritti:

• diritto di richiederci informazioni sull’eventualità che vi sia da parte nostra un trattamento dei dati e di quali dati si tratti;
• diritto di far correggere i dati personali errati;
• diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali;
• diritto di richiedere la consegna di alcuni dati personali in un formato elettronico comunemente utilizzato o il loro trasferimento a un altro responsabile del trattamento;
• diritto di revocare il consenso con effetto per il futuro, nella misura in cui il trattamento è basato sul consenso;
• diritto di esprimere il proprio punto di vista sulle singole decisioni automatizzate e di chiedere che la decisione sia rivista da una persona fisica;
• diritto di ricevere, su richiesta, ulteriori informazioni utili all’esercizio di tali diritti.

Si noti che questi diritti possono essere limitati o esclusi in singoli casi, ad esempio se sussistono dubbi sull’identità dell’utente o se ciò è necessario per proteggere altre persone, per salvaguardare interessi meritevoli di tutela o per adempiere a obblighi legali.

Potete esercitare i più importanti tra i diritti di cui sopra contattandoci nei modi indicati di seguito.

Se si ritiene che i propri dati siano stati trattati illegalmente, è possibile presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente. L’autorità di vigilanza competente in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Contatto
Se l’utente desidera che i propri dati personali vengano corretti, bloccati, eliminati, trasmessi o desidera consultarli, o in caso di domande sulla raccolta, l’elaborazione o l’utilizzo dei dati personali, o se desidera revocare il proprio consenso, può contattarci all’indirizzo e-mail info@bluecare.ch o inviare la propria richiesta a:

BlueCare AG
Pflanzschulstrasse 3
8400 Winterthur